Aby odblokować konto, możesz:
- wysłać na powiązany z nim adres e-mail wiadomość zawierającą link do odblokowania konta,
- lub poprosić o odblokowanie przełożonego/administratora w Twojej organizacji.
Liczba prób logowania, po przekroczeniu której konto blokuje się, oraz sposób odblokowania konta zależą od ustawień Salesbooka w Twojej organizacji.
Odblokowanie konta za pomocą wiadomości e-mail
Jeżeli po próbie zalogowania pojawi się ekran Konto zablokowane, w polu E-mail podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a następnie kliknij przycisk Wyślij.
Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem do odblokowania konta. Teraz możesz przejść do swojej skrzynki odbiorczej
i w wiadomości kliknąć przycisk Odblokuj konto.
Jeśli w ciągu kilku minut nie otrzymasz wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła, sprawdź folder Spam. Możesz także wysłać wiadomość ponownie, klikając przycisk Wyślij ponownie.
Uwaga: Salesbook ze względów bezpieczeństwa nie informuje o tym, czy podany adres e-mail istnieje w systemie. Upewnij się, że wpisany przez Ciebie adres e-mail jest prawidłowy.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail kliknij przycisk Odblokuj konto. Zostaniesz automatycznie przekierowany do strony, na której będziesz mógł dokonać zmiany hasła.
W polu Nowe hasło wpisz nowe hasło dla swojego konta, następnie wpisz je jeszcze raz w polu Potwierdź nowe hasło i kliknij przycisk Zapisz, który stanie się aktywny po poprawnym wpisaniu hasła w obu polach.
Przy tworzeniu nowego hasła Salesbook zadba, aby było ono zgodne
z polityką bezpieczeństwa obowiązującą w Twojej firmie. Możesz być poproszony o spełnienie wybranych poniższych zasad.
Hasło powinno zawierać:
- przynajmniej dwie wielkie litery,
- przynajmniej dwie małe litery,
- przynajmniej dwie cyfry,
- przynajmniej dwa znaki specjalne,
- długość hasła minimum 8 lub 12 znaków.
Uwaga: Aby pomóc w utrzymaniu ogólnego bezpieczeństwa, sugerujemy zachowanie czujności. Jeżeli otrzymasz e-mail ze zmianą hasła, a nie Ty byłeś jego inicjatorem, naciśnij przycisk Powiadom nas o tym lub skontaktuj się z swoim administratorem.
Uwaga: Wysłany link ważny jest tylko przez określony czas ustawiony przez Twoją organizację. Link jest jednorazowy, nie możesz go użyć ponownie. W momencie wygenerowania nowego linku, poprzedni traci ważność.
Poproś przełożonego o odblokowanie konta
Jeżeli przy próbie logowania na ekranie pojawił się komunikat o treści “Twoje konto zostało zablokowane z powodu przekroczenia limitu nieudanych prób logowania. Aby odblokować konto skontaktuj się
z przełożonym“, tylko Twój przełożony ma możliwość odblokowania Twojego konta po stronie Back Office.
Sposób odblokowania konta użytkownika po stronie Back Office przez menedżera został opisany w osobnym artykule.
Zawsze do Twojej dyspozycji jest nasza Baza Wiedzy, która zawiera większość potrzebnych informacji na temat użytkowania systemu Salesbook. U dołu każdego ekranu w Back Office oraz w wiadomościach e-mail znajduje się informacja o treści „Potrzebujesz pomocy? Skorzystaj z naszej Bazy Wiedzy„. Kliknij odnośnik i użyj wyszukiwarki, aby szybko dotrzeć do potrzebnych informacji.