Dzięki telefonicznym kampaniom marketingowym w zwiększasz swoje szanse pozyskania nowego klienta. Salesbook umożliwia Ci sprawne zarządzanie wieloma, różnymi kampaniami w tym samym czasie.
Jeżeli chcesz dodać nową kampanię marketingową, w menu po lewej stronie ekranu wybierz pozycję Call Center, a następnie Kampanie. Na ekranie pojawi się lista kampanii.
Uwaga: Zakładka Kampanie w menu jest dostępna tylko dla użytkowników o przypisanej roli Manager CC.
Kliknij niebieski przycisk z symbolem plusa ( + ) w prawym górnym rogu tabeli i wybierz opcje Dodaj.
Zostaniesz przekierowany na stronę z formularzem, który należy wypełnić.
Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Wypełnij je, aby móc utworzyć kampanię. Do wymaganych pól należą: Nazwa kampanii, Kod kampanii oraz pola definiujące czas trwania kampanii, czyli pola Rozpoczęcie oraz Zakończenie.
Jeżeli kampania nie ma określonego końca, możesz oznaczyć ją jako bezterminową zmieniając switch w polu Kampania bezterminowa z wartości Nie na Tak. W takim przypadku pole Zakończenie stanie się nieaktywne.
Uwaga: Jeżeli chcesz, aby Twoi pracownicy mogli prowadzić nowopowstałą kampanię, nie zapomnij zmienić jej statusu na Aktywna w sekcji Status kampanii. Po utworzeniu kampanii będziesz mógł ją również aktywować z poziomu listy kampanii.
W polu Priorytet wybierz wartość od 1 do 10, gdzie 1 to priorytet najwyższy, a 10 najniższy. Kampania z wyższym priorytetem będzie realizowana jako pierwsza, w przypadku kiedy w tym samym terminie aktywnych jest więcej kampanii. Domyślnie ustawiona jest wartość 1.
W polu Opiekun wskaż użytkownika odpowiedzialnego za proces realizacji kampanii. System automatycznie ustawia jako opiekuna osobę, która tworzy kampanię, ale można w tym polu wybrać innego, dowolnego Managera CC.
W polu Dialer wybierz typ dialera, który będzie najlepiej dopasowany do charakteru tworzonej kampanii. Domyślnie wybrany będzie dialer ręczny. Więcej na temat rodzajów dialerów możesz przeczytać w artykule Co to jest dialer? Rodzaje dialerów.
Pozostałe pola w formularzu są opcjonalne, jednak warto je wypełnić.
W polu Opis możesz napisać czego dotyczy kampania.
W sekcji Użytkownicy wybierz użytkowników, którzy będą przeprowadzać rozmowy z klientami w danej kampanii.
W ostatnim polu Skrypt rozmowy możesz wpisać główne punkty rozmowy, które handlowiec powinien poruszyć podczas rozmowy z klientem.
Aby zapisać kampanię należy kliknąć niebieski przycisk Zapisz. który znajduje się na belce na dole strony. Jeżeli nie chcesz zapisywać zmian kliknij przycisk Anuluj.
Po zapisaniu nowej kampanii, na górnym pasku odblokuje się zakładka Rekordy. Kliknij ją, aby móc dodać do kampanii te dane kontaktowe klientów, które powinna obejmować utworzona kampania marketingowa.
Rekordy można zaimportować z pliku Excel na etapie tworzenia kampanii lub dodać ręcznie podczas tworzenia nowego leadu, już w trakcie trwania kampanii.
Jak zaimportować rekordy możesz przeczytać w osobnym artykule Jak zaimportować rekordy do kampanii marketingowej w module Call Center.
W naszej Bazie Wiedzy znajdziesz większość potrzebnych informacji na temat korzystania z Salesbooka.
U dołu każdego ekranu Back Office oraz wiadomości e-mail dodana jest informacja o treści „Potrzebujesz pomocy? Skorzystaj z naszej Bazy Wiedzy„.
Aby przejść do Bazy Wiedzy kliknij odnośnik i wyszukaj informacje, których potrzebujesz.
