Fernverkauf. Wie erstellt man ein Budget, wenn man einen Kunden nicht persönlich treffen kann?

Inhaltsverzeichnis

• Warum brauche ich diese Kenntnisse?
• Was ist Salesbook?
• Was ist Zoom?
• Wie funktioniert es?
• Wird es eine Integration der Telekonferenz-Tools mit Salesbook geben?

Trotz der Veränderungen, die in den letzten Jahren im Bereich des Vertriebs – meine ich insbesondere die Entwicklung des E-Commerce – stattgefunden haben, gibt es viele Marktsegmente, in denen ein persönlicher Kontakt mit dem Kunden weiterhin entscheidend ist. Dieser direkte Kontakt ermöglicht den Austausch detaillierter Informationen, bietet die Möglichkeit, die Besonderheiten des Produkts zu erklären und ermöglicht es einem potenziellen Käufer, auf auftauchende Fragen zu antworten.

Aber was tun, wenn eine solche Begegnung nicht mehr möglich ist oder ihre Organisation zu viel Aufwand erfordern würde? In diesem Text werde ich Ihnen erzählen, wie Salesbook mit der Zoom-App diesem Problem hilft, denn zusammen sind sie ideale Werkzeuge für den Abschluss von Verkäufen in einem Remote-Modell.

Warum brauche ich diese Kenntnisse?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise eine externe Kundenbetreuung benötigen. Lassen Sie uns die folgenden Fälle betrachten:

• Es ist möglich, dass Ihr Kunde so beschäftigt ist, dass es nie möglich sein wird, Ihnen 30 Minuten Zeit zu reservieren. Das ist keine Witze – es gibt Menschen, die so beschäftigt sind. Auf diese Weise verpassen Sie die Chance, einen guten Eindruck zu hinterlassen und Interesse an dem Produkt Ihres Kunden zu wecken. Indem Sie ihm die Möglichkeit eines Fernkontaktens bieten, ermöglichen Sie ihm, eine bequemere Zeit und einen geeigneten Ort für das Treffen zu wählen.
• Logistik bei Meetings. In diesem Bereich kann man viele Feinde haben; unter ihnen sei die geografische Entfernung zu erwähnen. Ein Meeting mit einem Kunden kann einfach eine organisatorische Herausforderung sein.
• Ihr Umsatzresultat könnte durch den sogenannten Black Swan (Bedrohungen aus dem Ausland) bedroht werden.https://en.wikipedia.org/wiki/Black_swan_theory), was eine unerwartete Situation darstellt. Eine solche Situation ist derzeit die Covid-19-Pandemie, die eine Quarantäne erfordert und somit Ihre Möglichkeiten, mit dem Kunden zu sprechen, erheblich einschränkt.

Wenn Sie lernen, wie Sie Ihre Kunden fernab von Ihrem Büro oder Ihrem Unternehmen behandeln können, können Sie Ihre Effektivität als Berater revolutionieren. Wenn Sie ein Team leiten, haben Sie die Chance, neue Kompetenzen in Ihrem Team zu entwickeln. Lassen Sie uns hinzufügen, dass es keine bessere Zeit gibt, um Ihre Denk- und Handlungsweise zu reorganisieren, als in Krisenzeiten. Dies ist eine Chance, sich anzupassen, anstatt zu warten, bis alles wieder normal ist, damit Sie wie immer handeln können.

Die Frage bleibt: Wie geht das? Muss man bei einer Fernbesprechung einfach nur auf dem Bildschirm erscheinen und mit Gesten beginnen, seine Geschichte zu erzählen? Nicht unbedingt.

Heute möchte ich Ihnen ein Duo von Tools vorstellen, die das gesamte Arbeitserlebnis mit Ihren Kunden komplett verändern und Ihnen dabei helfen, Ihre Verkäufe in einem Remote-Modell abzuschließen. Lassen Sie uns mit Salesbook beginnen.

Was ist Salesbook?

Wer unsere Anwendung kennt, kann diesen Absatz überspringen – für diejenigen, die unsere Marke zum ersten Mal kennenlernen, werde ich kurz erklären. Das Salesbook ist eine Vertriebsplattform, die aus zwei Elementen besteht:

1. eine Anwendung für einen Kundenberater, die auf einem iPad läuft,
2. Ein Management-Panel, das als Website (SaaS) verfügbar ist.

Nachdem die Anwendung auf dem iPad gestartet wurde, kann der Kundenberater den gesamten geplanten Verkaufsablauf durchlaufen, wobei er alle hilfreichen Module nutzen kann:

• Er kann über das Unternehmen, sich selbst und das Produkt mit interessanten visuellen Elementen sprechen (Präsentationmodul),
• Kann eine Kostenschätzung für den Kunden konfigurieren, den TCO berechnen, den Preis berechnen, die Einsparungen berechnen usw. (CPQ-Modul),
• Sie können ein Produkt oder ein Produktkatalog konfigurieren und eine solche Bestellung an jedes System (SFA-Modul) senden;,
• er kann den Vertrag unterzeichnen,
• Sie können nun alle bereitgestellten und generierten Daten an jedes externe System (z. B. CRM, ERP, Lagerverwaltung, Rechnungen) senden.

Auf der Seite des Bedienpanels haben wir eine ganze Reihe umfangreicher Funktionen:

• Sie können Kunden, Verkaufsströme, Angebote, Aufgaben und Kundenkommunikation verwalten (CRM-Modul).,
• Sie können die Marketing- und Vertriebsmaterialien zentral verwalten, die Sie Ihren Beratern zur Verfügung stellen können,
• Sie können sehr fortgeschrittene Analysen von Verkaufsmeetings durchführen, z. B. die Dauer, den Ort und die verwendeten Materialien prüfen.

Natürlich erschöpft diese kurze Übersicht nicht die Möglichkeiten der Plattform, aber es soll zumindest ein Eindruck davon vermitteln, was unsere Anwendung ist.

Was ist Zoom?

Zoom ist eine Software, die Sie neben Ihrer Salesbook-App auf Ihr iPad installieren können und mit der Sie eine Internetverbindung erstellen können, über die Sie mit Ihren Kunden per Sprache kommunizieren können und ihnen gleichzeitig einen Live-Feed unseres App-Bildschirms zeigen.

Der Kunde kann also überall auf der Welt sein und – sofern er über ein Internetanschluss und ein Bildschirmgerät (Computer, Telefon, Tablet) verfügt – kann er den gesamten Verkaufsprozess mit Ihnen durchlaufen, fast so, als ob Sie sich live treffen würden.

Wie funktioniert es?

Nachfolgend finden Sie eine vereinfachte Anleitung zur Einrichtung einer Telekonferenzmitteilung unter Verwendung dieser beiden Anwendungen.

1. Sie müssen Salesbook installiert und für den Vertriebsbereich konfiguriert haben. Wenn Sie unsere Anwendung noch nicht nutzen, starten Sie hier: www.salesbook-app.com/en/demo/.
2. Laden Sie die Zoom-App aus dem AppStore herunter ( https://apps.apple.com/us/app/zoom-cloud-meetings/id546505307), starten Sie es und erstellen Sie dort ein Konto. Standardmäßig bietet Zoom 45 Minuten kostenlose Anrufe.
3. In Zoom können Sie eine neue Sitzung sofort beginnen (Neues Meeting | Starten eines Meetings) und kopieren Sie den Einladunglink (Teilnehmer | Einladen | URL kopieren).

4. Sie können dem Kunden einen solchen Link per E-Mail, SMS oder einer anderen Kommunikationsform zusenden.
5. Der Kunde verbindet sich durch das Öffnen dieser Verknüpfung sofort mit dem Meeting, und Sie sehen es in der Registerkarte „Teilnehmer“.
6. Alternativ können Sie ein Meeting früher planen (Zeitplan), dann wird eine Verbindung zur Besprechung erstellt (Sie können sie an den Kunden senden), aber die Besprechung beginnt erst zu dem Zeitpunkt, den Sie festgelegt haben.
7. Sobald der Client verbunden ist, wählen Sie Inhalte teilen | Bildschirm, Klicken Sie auf Zoom Icon und dann Starten Sie die Übertragung.

8. Gehen Sie ins Salesbook-Fenster und fragen Sie den Kunden, ob er Ihr Anwendungsfenster sehen kann.
9. Verhandeln Sie effektiv und verabschieden Sie sich von dem Kunden.
10. Gehen Sie zurück zum Zoom-Fenster und klicken Sie auf Enden der Sitzung.

11. Denken Sie daran, dass Sie mit einem Doppelklick auf die Starttaste des iPads zwischen den Anwendungsfenstern wechseln können.

Wird die Integration von Telekonferenzeräten mit dem Salesbook möglich sein?

Ja, wir arbeiten daran, sodass Sie eine der Telekonferenztarifen verwenden und diese mit Ihrem Salesbook integrieren können. So können Sie den gesamten Ablauf des Videokonferenzerlasses und die spätere Verwaltung dieser Konferenzen aus einer einzigen Anwendung ausführen.

Ich hoffe, dass Ihnen das hier vorgestellte Thema über den Remote-Kundenservice mit Salesbook und Zoom interessant erscheint. Zunächst möchte ich Sie dazu ermutigen, sich bewusst zu sein, dass dank dieser Tools ein Remote-Meeting für den Kunden interessant sein kann und dass es für Sie eine Gelegenheit zur Aufrechterhaltung der Verkaufszahlen wird. Salesbook kümmert sich um die Kundenerfahrung und Zoom ermöglicht es Ihnen, mit ihm jederzeit in Kontakt zu treten.

PS. Wenn Sie weitere Informationen benötigen und bereits Kunde sind, kontaktieren Sie Ihren Vormund. Wenn Sie Salesbook gerne nutzen möchten, füllen Sie dieses Formular aus: www.salesbook-app.com/en/demo/.