Automatisierte Nachbereitung nach dem Kundengespräch. Sparen Sie Zeit und konzentrieren Sie sich auf den Verkaufsprozess.

Wussten Sie, dass 80 Prozent der Verkaufsgeschäfte eine Nachricht mit Folgemeldern beinhalten, die fünfmal gesendet werden, bevor ein potenzieller Kunde sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheidet? Es ist entscheidend, nicht nur eine E-Mail zu senden, sondern auch einen ansprechenden Text zu verfassen. Glücklicherweise können Sie durch die Verwendung von Automatisierung Zeit sparen und sich nicht um die Details dieser Kommunikation kümmern müssen.

Was ist eine Nachricht an die Follow-up-Adresse?

Eine Nachricht an einen Interessenten ist eine E-Mail, die von einem Vertriebsmitarbeiter nach dem ersten Kontakt an den Interessenten gesendet wird. Sie sollte die wichtigsten Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung enthalten und eine Zusammenfassung der Vereinbarungen zwischen den beiden Parteien enthalten.

Eine gute Nachrichtene-Mail wird zudem durch die nächsten Schritte der Zusammenarbeit bereichert. Darüber hinaus ist sie ein Element zur Unterstützung des Verkaufs- und Kundenerlebnisses. Sie weckt das Interesse an dem Angebot des Unternehmens und definiert die zukünftige Zusammenarbeit zwischen Verkäufern und potenziellen Kunden. Darüber hinaus kann ein Verkäufer durch eine solche E-Mail die Bedürfnisse und Probleme des Kunden besser kennenlernen.

Wenn Sie Nachrichtensendungen an Ihre Kunden senden, sollten Sie bedenken, dass die Kommunikation mit ihnen aus vielen Gründen beeinträchtigt werden kann. Daher müssen Sie Ihren potenziellen Kunden mehr als eine Nachricht senden. Leider zeigt die Praxis, dass dies anders ist.

Nachrichten an potenzielle Kunden und ihre unterbewertete Rolle

Ein Grund dafür, dass Vertriebsmitarbeiter die Rolle der Nachrichtensendungen nicht schätzen, liegt darin, dass man annimmt, dass ein potenzieller Kunde nach einem Gespräch normalerweise an einem Produkt interessiert ist. Sie sind sich sicher, dass sie Profis sind, die wissen, wie sie potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses führen können.

In dieser Zeit optimieren geeignete Abteilungen die Vertriebs- und Marketingmaßnahmen, um Leads zu generieren. Infolgedessen kann ein Vertriebsmitarbeiter, wenn ein Kunde bereits ein Meeting hatte, diese vergessen. Statistiken zeigen jedoch, dass dies ein großer Fehler ist.

Laut IRC Solutions werden bei einem ersten Treffen nur 2% Verträge abgeschlossen. Darüber hinaus muss in 80% Fällen ein Vertriebsmitarbeiter fünf Mal eine Nachricht versenden, bevor ein potenzieller Kunde eine Entscheidung trifft (die aktuellen Invespcro-Daten).

Falls Sie weitere Argumente benötigen, sollten Sie wissen, dass das Senden von Nachbestellungen mehr Menschen dazu ermutigen kann, Ihre Produkte zu kaufen. Laut Invespcro können Sie dadurch mehr als 42% Kunden gewinnen.

Das Fehlen von Nachsendungen per E-Mail ist der beste Weg, neue Leads zu verlieren, und wie Sie wissen, sind Leadgenerierungskampagnen nicht die günstigsten.

Warum ist es sinnvoll, nach einem Meeting mit einem Kunden weiterzudokumentieren?

• Sie beweisen Ihren Kunden, dass sie wichtige Geschäftspartner sind und Sie die Zusammenarbeit fortsetzen möchten.
• Wenn Sie Ihre Kunden nachfragen, prüfen Sie, ob sie Ihr Angebot interessieren. Darüber hinaus sammeln Sie Daten über ihre Bedürfnisse und Probleme.
• Wenn Ihr Kunde mit Problemen konfrontiert wird, wissen Sie dies im Voraus. So können Sie in einem guten Moment reagieren. Dank dessen führen Sie Ihren Kunden durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsfunks und sorgen für eine gute Kundenerfahrung.
• Die Zusendung von Nachsendungs-E-Mails ist nicht schwierig, insbesondere wenn Sie automatisierte Tools verwenden, die dies beschleunigen.

• Wenn Ihr Kunde beschäftigt ist, erinnern Sie ihn an die Details des Angebots und an die Lösungen, die Sie anbieten. Dadurch beeinflussen Sie den Kaufprozess und beschleunigen die Kaufentscheidung.
• Ihr Kunde kann aufgrund von Feiertagen oder anderen Umständen nicht erreichbar sein. Bleiben Sie geduldig und lassen Sie sich nicht von der Motivation abbringen.
• Sie sind besser als konkurrierende Unternehmen! Laut den Daten von Invespcro verfolgen etwa 44 Prozent der Vertriebsmitarbeiter keinen Kontakt mit Kunden nach einem ersten Gespräch oder einem Meeting. Außerdem verfolgen nur 8 Prozent der Verkäufer die Kunden nach den Besprechungen weiter. Daher verlieren sie die Möglichkeit, Leads in qualifizierte Interessenten umzuwandeln.

Wie oft müssen Sie Ihren Kunden nachfragen?

Sie wissen, dass Ihre Beharrlichkeit sich auszahlen kann, und Statistiken belegen dies. Aber wie oft müssen Sie Follow-up-E-Mails senden, um erfolgreich zu sein? Leider gibt es keine universelle Lösung für alle.

Das hängt von der Größe des Unternehmens ab – kleine Unternehmen arbeiten in der Regel mit ähnlichen Partnern zusammen, was eine begrenzte Anzahl von Nachsendungen mit sich bringt. Sie wollen Zeit sparen und jede Verzögerung ist für sie wichtig.

Stattdessen können wir bei großen Unternehmen sehen, dass das Schließen eines Deals sogar Dutzende weiterer E-Mails erfordert.

Es ist wichtig, die Kunden nach den Besprechungen zu kontaktieren, aber man darf nicht übertreiben. Man ist Vertriebsmitarbeiter und es ist offensichtlich, dass man in seinem Posteingang voller Nachrichten ist. Denke zweimal nach, bevor du automatisch eine E-Mail versendest. Es ist möglich, dass dein Kunde bereits geantwortet hat und du es nicht einmal bemerkt hast.

Phasen im Verkaufstrichter und Senden von Nachrichtensendungen

Ein Vertriebsfunnel ist ein hilfreiches Werkzeug, das Ihnen zeigt, wie oft Sie Follow-up-E-Mails senden sollten. Sie sind Verkaufsmitarbeiter und wissen wahrscheinlich, was ein Vertriebsfunnel bedeutet. Vielleicht haben Sie schon von seinen Phasen gehört. Aber kennen Sie alle Details?

Wie beeinflusst ein Vertriebsstrang den Verkaufsprozess? Wissen Sie, wie man einen Vertriebsstrang erstellt? Welche Faktoren beeinflussen den endgültigen Kauf? Was bedeutet ein Lead-Magnet? Wie funktioniert ein Vertriebsstrang? Es gibt zahlreiche Themen, die Sie erkunden müssen.

Ein Vertriebsfunnel ist nicht nur eine visuelle Darstellung des Verkaufsprozesses. Darüber hinaus ist er nicht nur in Marketingaktivitäten hilfreich. Ein Verständnis der Mechanismen eines Vertriebsfunnels hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wie potenzielle Kunden durch ihn navigieren. Wenn Sie die Gründe für ihr Verhalten kennen, wird es einfacher für Sie sein, Folierungschnitte zu planen.

Es ist an der Zeit, mehr über einen gut definierten Vertriebsstrang und seine Rolle zu erfahren.

Was ist ein Verkaufsfunnel und wie kann er hilfreich sein?

Ein Vertriebsstrang oder Vertriebsfunnel besteht aus verschiedenen Ebenen, die die Schritte der bestehenden Kunden beschreiben, bevor diese zu zahlenden Kunden werden. Der effektive Vertriebsstrang beschreibt die Aktivitäten eines Unternehmens und deren Auswirkungen auf die Absatzperformance. Er sollte den Vertriebsszyklus und seine Elemente widerspiegeln.

Denken Sie jedoch daran, dass Verkaufsfunnels nicht universell gelten. Daher sollte jeder Verkaufsfunnel für ein bestimmtes Unternehmen individuell erstellt werden. Seine Struktur hängt vom Typ und der Größe des Unternehmens ab. Warum ist die Implementierung eines Verkaufsfunks wichtig?

Ein Vertriebsfunnel ermöglicht es Vertriebsteams, ihre Arbeit besser zu organisieren, die Conversion-Raten zu steigern und den Vertriebs- und Marketingprozess zu verbessern. Wenn Sie wissen, welche Aktivitäten effektiv sind, können Sie sich auf diese konzentrieren.

Gut definierte Vertriebsstränge und ihre Funktionen

Wenn Ihr Unternehmen einen gut definierten Vertriebsfunnel hat, wird es einfacher für Sie sein, den richtigen Zeitpunkt für die Zusendung von Nachbestellungen zu wählen. Ein guter Vertriebsfunnel hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wer Ihre Zielgruppe ist. Sie werden herausfinden, was Ihre Kunden in jeder Phase des Verkaufs tun und wie ihre Kundenreise aussieht.

Darüber hinaus wissen Sie, wann Sie Ihre qualifizierten Leads pflegen sollten und welche Marketingmaßnahmen wirksam sind. Fundierte Kenntnisse über die Aktivitäten neuer und bestehender Kunden sind unerlässlich, wenn Sie gute Beziehungen zu ihnen aufbauen und ihre Loyalität stärken möchten.

Was sind die Elemente eines erfolgreichen Vertriebsfunks? Was geschieht in jeder Phase des Vertriebsfunks? Die Antworten finden Sie im weiteren Teil dieses Artikels.

Warum ist es gut, dem Verkaufszyklus Beachtung zu schenken, bevor man mit einem Kunden in Kontakt kommt?

Wie bereits erwähnt, gibt es keine universellen Verkaufsfunnels. Allerdings gibt es in den allgemeinen Modellen dieser Funnels bestimmte Elemente, die sich wiederholen.

Wir haben bereits auf unserem Blog über einen Vertriebsstrang geschrieben; deshalb erwähnen wir in diesem Artikel nur einige wichtige Aspekte.

Nach dem allgemeinen AIDA-Modell gibt es mehrere Phasen im Verkaufsprozess – Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch und Kaufentscheidung. Allerdings ist das Modell nicht das einzige Modell für den Verkaufsprozess.

Es gibt auch ein Modell namens ToFu – MoFu – BoFu, wobei ToFu die Spitze des Verkaufsfunksystems bedeutet, MoFu die Mitte und BoFu die Unterseite des Verkaufsfunksystems. Die Ebenen ToFu, MoFu und BoFu spiegeln die Struktur eines Verkaufsfunksystems wider.

Die oben genannten Verkaufsfunnels sind Modelle, die mit einem allgemeinen Verkaufszyklus verbunden sind. Dennoch sollte der Verkaufsfunnel, der für einen bestimmten Verkaufszyklus geeignet ist, weitere Aspekte berücksichtigen.

Das spezifische Modell des Verkaufsfunks besteht aus den folgenden Phasen:

1. Leidenschaftliche Kundenansprache,
2. Kontakt,
3. Qualifizierung für das Lead-Programm,
4. Präsentation,
5. Angebot,
6. Verhandlungen,
7. Vertrag.

In jeder Stufe des Verkaufszyklus sollte man über die Kommunikationsform nachdenken. Warum ist dies so wichtig? Verkaufszyklen funktionieren am besten, wenn sie auf ein definierter Publikum zugeschnitten sind.

Wenn Sie Ihre Kommunikationsstrategie an Ihre Zielgruppe anpassen, ist es einfacher, die Anzahl der Nachsendungen zu berechnen. Durch die Wahl der geeigneten Form der Kommunikation sind Sie sicher, dass Ihre Botschaft nicht unerwähnt bleibt.

Was geschieht in jeder Phase des Verkaufsfunks?

Jedes Vertriebsteam und jeder Vertriebsmitarbeiter sollte über die einzelnen Schritte eines Verkaufsfunks detaillierte Informationen haben. Daher erinnern wir Sie an die Grundstruktur. Sie sollten sich dessen bewusst sein, wenn Sie selbst einen Verkaufsfunks erstellen möchten. Lassen Sie uns einen Blick auf die verschiedenen Ebenen eines Verkaufsfunks werfen.

Der Höhepunkt des Verkaufsrauschesel

Der Vertriebsstrang beginnt mit einer großen Anzahl potenzieller Kunden. Wenn Sie viele Menschen (neue Leads) gewinnen möchten, müssen Sie Ihre Zielgruppe analysieren und deren Interessen kennen. Dies ist der Moment der Leadgenerierung. Sie können Leads generieren, indem Sie Geld in eine erfolgreiche und hervorragende Marketingkampagne investieren.

Der oberste Teil des Verkaufstransports ist ebenfalls die Bewusstseinsphase – Ihre Interessenten können Ihre Zielseite und andere Verkaufsseiten besuchen. Darüber hinaus können sie auf Ihre Anzeigen klicken und an einem Webinar teilnehmen, um weitere Informationen zu erhalten. Dies ist das Ergebnis Ihrer Aktivitäten.

Wenn Ihre Marketingmaßnahmen Früchte tragen, wird Ihr nächster Schritt darin bestehen, potenzielle Kunden zu kontaktieren, sie in qualifizierte Interessenten zu verwandeln und Prognosen über zukünftige Käufe zu erstellen.

Vergessen Sie das Lead-Management nicht. Ihre Aufgabe ist es außerdem, Ihre neuen Leads zu qualifizieren. In der nächsten Stufe des Vertriebsfunkses bewegen sich die Interessenten in die Interessierungsphase.

Das Herzstück des Verkaufsfunks

Der Vertriebsstrang beginnt mit der Sensibilisierung Ihrer Kunden. In dieser Phase des Vertriebsstrangs sind Ihre Kunden jedoch neugierig darauf, mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren. Sie können Ihre Zielgruppe sein, aber Sie müssen bedenken, dass sie eine eingehende Recherche durchführen, um zu wissen, ob auch andere Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllen.

In dieser Phase des Verkaufszyklus müssen Sie Ihrem Zielpublikum mehr Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vermitteln, Geld in E-Mail-Marketing investieren und eine gute Inhalte auf Ihrer Landingpage bereitstellen. Es ist Ihre Chance, Ihr Angebot auf eine attraktive Weise zu präsentieren und die Kundenbindung zu stärken. Ihre Website-Besucher können Ihre zahlenden Kunden sein.

Der untere Teil des Verkaufstrichters

Dies ist die letzte Phase, in der Ihre Interessentenzahlen abnehmen und Sie nur noch wenige Kunden haben. Diese sind sehr interessiert an Ihrem Angebot und verfügen über umfangreiche Kenntnisse über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

In diesem Stadium des Verkaufszyklus sollten Sie ein Experte sein, um einen Interessenten in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. Antworten Sie auf alle Fragen und erläutern Sie alle Details. Ihr Kunde wird eine Entscheidung treffen. Es hängt von Ihrer Entschlossenheit ab, wie das Ergebnis aussehen wird.

Es mag so erscheinen, als wäre alles einfach, da dies die letzte Stufe des Verkaufsfunks ist. Vergessen Sie jedoch nicht, dass diese Phase des Verkaufszyklus auch anspruchsvoll ist und Ihnen eine Herausforderung darstellen kann.

Wenn Sie Meetings planen, vergessen Sie diese nicht und seien Sie pünktlich. Bleiben Sie immer vorbereitet und rufen Sie Ihren Kunden an, wenn Sie das Gefühl haben, dass er die Details Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung nicht verstanden hat. Vergessen Sie nicht, Nachfolgemailings zu senden.

Nun verfügen Sie über umfassende Kenntnisse über einen Vertriebstrakte und seine Phasen. Sie wissen, was Ihre Kunden erwarten können und wie sie auf den verschiedenen Ebenen eines Vertriebstraktes handeln können. Wenn Sie ein erfolgreicher Vertriebsmitarbeiter werden möchten, nutzen Sie diese Informationen und vergessen Sie nicht die Wichtigkeit der Nachbereitung mit den Kunden.

Sie würden staunen, wie viele Fehler Verkäufer bei der Erstellung von Nachrichtensendungen machen können.

Die größten Fehler beim Senden von Nachsendungs-E-Mails

• Sie denken nicht an den Vertriebskalender in Ihrem Unternehmen. Sie wissen, dass es einen sogenannten Vertriebsfunnel gibt, aber Sie haben keine Zeit, sich mit diesem Thema zu beschäftigen. Vielleicht hilft der Vertriebsfunnel, Kunden besser kennenzulernen, aber Sie glauben an Ihren eigenen Mythos – Sie sind erfahrener Vertriebsmitarbeiter und brauchen keine Richtlinien. Offensichtlich berücksichtigen Sie Ihre Kommunikationsweise nicht. Sie schreiben oft eilig E-Mails und konzentrieren sich nicht auf Ihre Schreibweise.
• Sie senden überhaupt keine Nachrichtensendungen mehr. Manchmal sagen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen eine Zusammenfassung (zusätzliche Informationen zum Produkt oder zur Dienstleistung) zusenden werden, aber Sie tun das nie. Sie sind kein zuverlässiger Geschäftspartner. Wie können Sie erwarten, dass Ihre Kunden Sie mit Respekt behandeln?

• Sie denken nicht über den Inhalt Ihrer Nachrichten nach. Ihre Nachrichten sind zu allgemein gehalten. Sie sind der Meinung, dass die Kunden den Rest auf der Landingpage lesen können. Die Sprache, die Sie in Ihren E-Mails verwenden, ist nicht einfach verständlich. Ihre Kunden haben Probleme, Sie zu verstehen.
• Ihre E-Mails beziehen sich nicht auf frühere Besprechungen, Sie benennen Ihre E-Mails nicht, daher haben Ihre Kunden Schwierigkeiten, sie in ihrem Posteingang zu finden.
• Sie verwenden keine Automatisierung, die Ihre Arbeit verbessern und das Senden von E-Mails einfacher machen könnte.

Wie kann man automatische Nachrichtensendungen mit Salesbook versenden?

Moderne Tools zur Vertriebsautomatisierung können Ihre Arbeit verbessern. Laut unseren Daten verbringen fast 30% Verkäufer eine Stunde pro Tag damit, Daten in ein CRM-System einzugeben.

Wenn Sie Zusammenfassungen schreiben und nach den Besprechungen Follemails senden, kann die Zeit, die für solche Aktivitäten aufgewendet wird, noch länger sein.

Die App von Salesbook unterstützt die Arbeit von Verkäufern und Vertriebsteams.. Wenn Sie es verwenden, können Sie vorgefertigte Vorlagen erstellen und Ihren Arbeitsalltag im Voraus planen.

Mehr Zeit dank Automatisierung

Da Sie Ihre Inhalte im Voraus erstellen, können Sie kurz nach einem Meeting eine E-Mail senden. Die automatische Nachsendung von E-Mails ist einfach und dauert nicht viel Zeit.

Sie können Listen mit Nachsendungs-E-Mails erstellen und die am besten geeignete Vorlage auswählen.

Sie können den Inhalt der Nachsendungs-E-Mails ändern und erforderliche Anhänge hinzufügen.

Wenn Sie eine fertige Vorlage haben, können Sie diese mehrmals verwenden. Sie müssen nicht jedes Mal eine E-Mail schreiben, um sie zu senden. Die Hinzunahme eines personalisierten Symbols hilft Ihnen dabei, eine bestimmte Vorlage zu finden.

Überprüfen Sie, ob Ihr Vertriebsteam Nachhilfemails sendet

Wenn Sie Verkaufsleiter sind und sicherstellen möchten, dass die Verkäufer E-Mails mit Nachfragen senden, können Sie diese Art von Nachrichten in einen Verkaufsfunnel einbetten. So erfahren Sie dank dieser Funktion, ob die Anzahl der E-Mails ausreichend ist und ob es einen Verkäufer gibt, der diese nicht sendet.

Jedes Mal können Sie die Details der Anschluss-E-Mails, Notizen, Aufgaben oder der Anzahl der Besprechungen überprüfen.

Wenn ein Kunde nicht antwortet, können Sie ihn an die Antwort erinnern und eine SMS senden.

Automatisierte SMS-Nachrichten senden

Bevor Sie Ihren Kunden telefonieren – stellen Sie eine automatisierte SMS in einem System ein. Es ist eine gute Lösung, Ihren Kunden Ihre Zusammenarbeit, Ihren Angebot und die Tatsache zu erinnern, dass Sie auf seine Entscheidung warten.

Zusammenfassung

Als erfahrener Verkaufsmitarbeiter verbringen Sie lange Stunden damit, Gespräche zu führen und Treffen mit Kunden zu organisieren, und Sie geben Ihr Bestes, um Verträge abzuschließen.

Sie sind sich bewusst, dass die verschiedenen Ebenen eines Verkaufsfunks bedeutsam sind und wie sie mit dem Verhalten Ihrer Kunden zusammenhängen. Sie bauen Beziehungen zu Kunden auf und kümmern sich um die Kundenerfahrung.

Die Zusendung von Nachrichtensendungen ermöglicht es Ihnen, Ihre Absatzziele zu erreichen und gute Kontakte zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Wenn Sie moderne Tools verwenden, verschwenden Sie keine Zeit mit alltäglichen Aufgaben..

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Salesbook ist ein modernes Tool, mit dem Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen, effektive Nachrichtensendungen planen und diese automatisch versenden können.

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