Funktionalität des CRM-Systems

Dariusz Nawojczyk

2020-07-09

Salesbook wächst, weil wir auf unsere Kunden hören. Die in der Entwicklungsabteilung geplante Roadmap besteht daher nicht nur aus den Funktionen, von denen wir uns geträumt haben, sondern vor allem auch aus den tatsächlichen Anforderungen unserer Kunden. Heute haben wir die Freude, Ihnen unser Ergebnis unserer Arbeit über mehrere Monate – den CRM-Modul – zu übergeben.

Was ist ein CRM-System?

Das Kürzel CRM stammt aus dem englischen Begriff Customer Relationship Management. CRM ist daher in erster Linie eine Organisationsphilosophie, die sie als Weg zur Kommunikation mit ihrer wichtigsten Geschäftsumgebung anwendet. Diese Philosophie umfasst zahlreiche kleinere Aspekte, die mit ihr in Verbindung stehen: Methoden zur Kundenakquise und -integration, Kundenserviceprozesse, Vertrieb, Informationspolitik usw.

Man kann sofort erkennen, dass ein CRM-System leicht zu einem recht komplexen Prozess erweitert werden kann, der nicht nur vom Vertriebsbereich, sondern auch von Marketing-, Rechts- oder PR-Abteilungen überwacht wird. Daher wurde für seine korrekte Implementierung und Überwachung eine spezielle Software entwickelt, die das Prozessmanagement für alle Beteiligten erleichtert. Diese Arten von Anwendungen haben den Hauptnamen dieses Bereichs übernommen und wir nennen sie allgemein CRM-Systeme.

Der Markt für CRM-Tools ist heutzutage sehr umfangreich und die größten IT-Unternehmen der Welt arbeiten auf diesem Markt. Dies spiegelt sich in der Verbreitung von CRM-Systemen auf dem Markt wider. Laut Gartner nutzen bis zu 91 Prozent der Unternehmen, die mindestens 10 Verkäufer beschäftigen, diese Art von Anwendungen.

Salesbook CRM

Viele unserer Kunden haben Salesbooks in ihre externen CRM-Systeme integriert. Dies war eine naheliegende Lösung, insbesondere da Salesbook eine nahtlose Integration mit diesen Plattformen über eine offene API ermöglicht.

Einige unserer Kunden wollten jedoch nicht zwei Systeme betreiben – dies führte zu zusätzlichen Kosten und dazu, sich auf die Wartung von IT-Tools zu konzentrieren, anstatt ihr eigenes Geschäft zu entwickeln.

Heute erfüllen wir die Bedürfnisse dieser Kunden, indem wir das Salesbook-CRM-Modul vorstellen. Die wichtigsten Funktionen werden im Folgenden beschrieben.

• Voller Kontrollaufwand über den Workflow. Verwalten Sie alle Prozesse – starten Sie mit einem fertigen Workflow oder passen Sie Prozesse und Statusmeldungen an individuelle Anforderungen an.
• Bequem nutzbare Saugtrichter- und Listenansichten. Halten Sie Prozesse unter Kontrolle – planen und steuern Sie aus einer klaren Filteransicht oder der Standardlisteansicht.
• Fertige Verkaufsfälle. Beschleunigen Sie die Erstellung von Arbeitsplänen – automatisieren Sie eine Liste typischer Aufgaben, um mehr Zeit für eine individuelle Herangehensweise zu haben.
• Das Budget ist unter Kontrolle. Halten Sie die Hand am Puls – verzeichnen Sie die tatsächlichen Kosten Ihrer Aktivitäten und vergleichen Sie alle Ihre Ausgaben mit dem angenommenen Vertragswert.
• Detaillierte Berichterstattung. Erfahren Sie mehr über den Umsatzverlauf Ihrer Mitarbeiter – nutzen Sie die Berichte, um die effektivsten und schwächsten Aktivitäten Ihrer Verkäufer zu analysieren.
• Dedizierte API. Arbeitsablauf automatisieren – neue Verkaufschancen schaffen, wenn ein Kunde ein Kontaktformular auf der Website des Unternehmens ausfüllt.
• Integration mit Unternehmensnachrichtendiensten. Benachrichtigungen an Microsoft Teams und Slack senden – Mitarbeiter, die Ziele erreichen, werden erkannt, und sie werden über anstehende Aufgaben erinnert.

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Unten finden Sie eine Fotogalerie, die die Möglichkeiten unserer Lösung veranschaulicht.

Benutzen Sie Salesbook? Bestellen Sie ein CRM-Modul

Es wird sicherlich für alle sehr angenehm sein zu wissen, dass unser CRM-Modul das Standard-Salesbook-Angebot ergänzt. Das bedeutet, dass aktuelle und zukünftige Nutzer unserer Anwendung es kostenlos nutzen können.

Wollen Sie CRM in Ihrem Unternehmen implementieren, das bereits Salesbook verwendet? Rufen Sie uns an +48 22 300 18 95, Schreiben Sie eine E-Mail an info@salesbook.com oder direkt an Ihren Vorgesetzten.

Wenn Sie ein neuer Kunde sind und unser CRM-System in Aktion sehen möchten, registrieren Sie sich für die Online-Demo. www.salesbook-app.com/en/demo/.