Die ganze Wahrheit über die Work-Life-Balance im Leben eines Verkäufers. Mythos oder neuer Standard?

Was steckt hinter dem Konzept der Work-Life-Balance? Lässt sich in jedem Beruf ein Gleichgewicht zwischen Privat- und Berufsleben aufrechterhalten? Andererseits: Muss man diese beiden Bereiche überhaupt so streng voneinander trennen? Sollten sie nicht vielmehr ein harmonisches Ganzes bilden? Lässt sich als Verkäufer und ohne den Einsatz neuer Technologien eine Work-Life-Balance finden? Diese Fragen beantworten wir im folgenden Artikel.

Was bedeutet „Work-Life-Balance“?

Wenn dein Arbeitstag voller Besprechungen ist, zwischendurch dringende Aufgaben anfallen, um die du dich kümmern musst, und du keine Zeit hast, in Ruhe nachzudenken oder etwas zu essen – dann ist das ein Zeichen dafür, dass du etwas kürzer treten musst. Dein Berufsleben darf dich nicht so sehr beherrschen. Es ist an der Zeit, dich mit dem Konzept der Work-Life-Balance auseinanderzusetzen.

Die Work-Life-Balance zu wahren bedeutet, für ein Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu sorgen. Darunter versteht man einen Zustand, in dem der Arbeitnehmer seine Aufgaben im Griff hat, seine Bedürfnisse kennt und weiß, wie er Grenzen setzen muss, um einem Burnout vorzubeugen.

Was passiert, wenn das Privatleben und die Arbeit nicht im Einklang stehen?

Ein Ungleichgewicht im Alltag des Privatlebens und die ausschließliche Konzentration auf berufliche Verpflichtungen führen zu übermäßigem Stress, Erschöpfung und schlechter Stimmung und können sich zudem direkt auf die Arbeitsleistung auswirken.

Wir lernen unser ganzes Leben lang, und einen Großteil davon verbringen wir mit Arbeiten – daher wäre es gut, wenn wir unsere Fähigkeiten voll ausschöpfen könnten. Andererseits bringt es nichts Gutes, sich selbst zu sehr unter Druck zu setzen. Das kann vielmehr zu einem völligen Chaos zwischen Beruf und Privatleben führen.

Außerdem arbeitet ein ausgeruhter Mitarbeiter, der seine Arbeit mit Zufriedenheit verbindet und nicht mit einer Überlastung durch zu viele Aufgaben und Überarbeitung, effizienter – wie die Daten im weiteren Verlauf des Artikels zeigen.

Woher stammt das Konzept des Zeitmanagements?

In den letzten Jahren hört man oft von Konzepten zur Selbstorganisation in Bezug auf Zeit und Aufgaben. Dabei reicht die Idee der Work-Life-Balance weit zurück.

Das Konzept der Work-Life-Balance entstand in Großbritannien in den 1970er- und 1980er-Jahren als Reaktion auf soziale Probleme der Arbeitnehmer: übermäßige berufliche Belastungen, Arbeitssucht und Burnout.

Es wurde festgestellt, dass eine höhere Anzahl an Arbeitsstunden nicht unbedingt in jedem Bereich zu positiven Ergebnissen führen muss. Überlastung führt zu einem Rückgang der Kreativität, der Konzentrationsfähigkeit und zu Erschöpfung. Ein Arbeitnehmer darf seine Zeit nicht ausschließlich der Erfüllung beruflicher Pflichten widmen – er erwartet von seinem Leben deutlich mehr.

Man ist sich einig, dass es sich lohnt, für das Wohlbefinden der Mitarbeiter und bessere Arbeitsbedingungen zu sorgen und damit auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wie die Realität jedoch zeigt, sieht es in der Praxis oft anders aus.

Wie sieht die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Polen aus?

Noch vor wenigen Jahren belegten die Polen laut OECD (Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung) den 7. Platz unter den 35 Ländern, die damals der Organisation angehörten und in denen die Menschen am meisten arbeiteten.

Unterdessen geht aus einer der jüngsten Statistiken, genauer gesagt aus dem „Bericht zur Erhebung der Bevölkerung im Alter von 18 bis 69 Jahren”, der von der Polnischen Agentur für Unternehmensentwicklung (PARP) und der Jagiellonen-Universität im Rahmen der Bilanz des Humankapitals (BKL) 2022/2021 durchgeführt wurde, geht hervor, dass wir das Tempo nicht unbedingt verlangsamt haben. Im Jahr 2021 arbeiteten wir durchschnittlich 43,3 Stunden pro Woche.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – die Realität

Vielleicht ist es eine gute Lösung, wenn Berufs- und Privatleben eine harmonische Einheit bilden. Denn lässt sich in der heutigen Welt diese Trennung zwischen beiden Bereichen überhaupt so klar vornehmen?

Es gibt eine ganze Menge Menschen, die aufgabenbezogene Arbeitszeiten haben oder Berufe ausüben, die sich nicht in starre Rahmenbedingungen einordnen lassen. In solchen Fällen hängt die Work-Life-Balance eher von den flexiblen Arbeitszeiten ab, die der Arbeitgeber anbietet.

Ähnlich verhält es sich bei Vertriebsmitarbeitern, die oft nicht von 8 bis 16 Uhr arbeiten. Wenn ein Kunde, in den sie große Hoffnungen setzen, ein Treffen zu einer späteren Uhrzeit vorschlägt, wird es schwierig sein, dies unter Berufung auf die Work-Life-Balance abzulehnen.

Außerdem betrachten Mitarbeiter, die ihre Arbeit mögen und sie entsprechend ihren natürlichen Begabungen und Interessen gewählt haben, diese als einen wichtigen Bestandteil ihres Lebens. Als etwas, mit dem sie sich identifizieren.

Für sie kann „Work-Balance“ dasselbe bedeuten wie „Life-Balance“, und beide Bereiche können sich gegenseitig überschneiden. Vielleicht fällt es ihnen leichter, ein Gleichgewicht zu finden, weil sie sich nicht so sehr gestresst fühlen. Sie arbeiten und leben so, wie es ihnen gefällt, und bleiben dabei motiviert.

Work-Life-Balance – was sagt das Gesetz dazu?

Nicht jeder ist sich bewusst, dass die Work-Life-Balance nicht nur ein Konzept ist, das mit unseren inneren Grundsätzen und der Überzeugung zusammenhängt, dass Unternehmen für das sogenannte Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter sorgen sollten.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist gesetzlich geregelt. Konkret handelt es sich um die Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates der Europäischen Union vom 20. Juni 2019 zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben von Eltern und Betreuern. Sie wird auch als „Work-Life-Balance-Richtlinie” bezeichnet.

Die Vorschriften zielen unter anderem darauf ab, den Arbeitnehmern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu erleichtern. Sie regeln Fragen wie beispielsweise Vaterschafts- und Elternurlaub sowie flexible Arbeitszeiten für Personen, die Eltern oder Betreuungspersonen sind.

Polen ist als EU-Mitgliedstaat verpflichtet, die Richtlinie umzusetzen. Doch schon zuvor hatten Unternehmen die Möglichkeit, auf andere Weise für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ihrer Mitarbeiter zu sorgen.

Wie sorgen Unternehmen für die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter?

Unternehmer wissen, dass die Work-Life-Balance ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung ist. Um einem Burnout ihrer Mitarbeiter vorzubeugen, bieten sie zahlreiche Zusatzleistungen an, darunter unter anderem:

• flexible Arbeitszeiten,
• zusätzliche freie Tage,
• die Einführung eines kürzeren Arbeitstages,
• Urlaubszuschuss,
• die Einrichtung von betriebseigenen Krippen oder Kindergärten,
• Plätze für stillende Mütter,
• Förderung von Hobbys, z. B. durch die finanzielle Unterstützung sportlicher Aktivitäten,
• die Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen,
• moderne technologische Werkzeuge, die wichtige Prozesse automatisieren.

Warum legen Unternehmen Wert darauf, Richtlinien zur Regelung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben einzuführen?

Erstens ist es auf dem Arbeitsmarkt nicht einfach, gute Mitarbeiter zu finden. Es ist wesentlich sinnvoller, sich um das bestehende Team zu kümmern, in dessen Ausbildung bereits viel Geld und Zeit investiert wurde, als zusätzliche Einstellungsverfahren zu organisieren.

Außerdem wirkt sich die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben auf die tägliche Leistungsfähigkeit bei der Arbeit aus. Ein entspannter Mitarbeiter, der gleichzeitig Wert auf sein Privatleben legt, Zeit für seine Hobbys hat, Bücher liest und seinen Horizont erweitert, ist auch bei der Arbeit kreativer.

Zweitens geht es auch um das Image des Arbeitgebers in den Augen der Bewerber. Unternehmen, die auf Work-Life-Balance setzen, finden leichter und schneller gute Mitarbeiter, wenn sie ihr Team verstärken müssen. Das hat einen einfachen Grund. Unternehmer, die auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Privat- und Berufsleben achten, werden von den bereits dort beschäftigten Mitarbeitern besser bewertet und gerne weiterempfohlen.

Gewinn und die Wahrung der Work-Life-Balance

Drittens kann es sich schlichtweg lohnen, die bisherige Herangehensweise an das Berufsleben und die Freizeit zu überdenken und darüber nachzudenken, was getan werden kann, um den Mitarbeitern dabei zu helfen, ein Gleichgewicht zu wahren.

Wie das Polnische Wirtschaftsinstitut im Jahr 2021 mitteilte, kann sich eine Verkürzung der Arbeitszeit bei Beibehaltung des bisherigen Gehalts auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter auswirken.

Experimente, die diese Vermutungen bestätigten, wurden in folgenden Unternehmen durchgeführt: Perpetual Guardian (Neuseeland), Toyota (Schweden) und Microsoft (Japan). Es stellte sich heraus, dass im Servicebereich von Toyota nach der Einführung des 6-Stunden-Arbeitstages die Produktivität um 141 TP3T und der Umsatz des Unternehmens um 251 TP3T stieg.

Darüber hinaus geht aus den vom Polnischen Wirtschaftsinstitut bereitgestellten Informationen hervor, dass: „Die meisten der durchgeführten Versuche, sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor, mit einer Verbesserung der Lebensqualität der Beschäftigten einhergingen. Dabei wurden ein geringeres Stressniveau und eine geringere krankheitsbedingte Fehlzeitenquote festgestellt. Zudem wurde eine höhere Zufriedenheit mit der Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben bestätigt.”.

Ist die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben im Vertrieb ein Mythos?

Da Mitarbeiter, die mehr Freude an ihrer Arbeit haben und nicht überlastet sind, effizienter arbeiten, lohnt es sich, ihnen die Erledigung ihrer Aufgaben zu erleichtern.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist es nicht immer einfach, eine klare Grenze zwischen beruflichen Verpflichtungen und Privatleben zu ziehen, um ein Gleichgewicht zu wahren.

Insbesondere im Vertrieb, wo sehr viel Zeit dafür aufgewendet wird, Kontakte zu knüpfen, Beziehungen aufzubauen, die Kundenbedürfnisse zu analysieren, Termine wahrzunehmen, Telefonate zu führen, Daten einzugeben und zu vervollständigen sowie Berichte zu erstellen.

Angesichts dieser Tatsachen werden viele sagen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben im Vertrieb einfach ein Mythos ist und es unmöglich ist, die Arbeit so zu organisieren, dass diese Grundsätze in die Praxis umgesetzt werden können.

Man sollte sich jedoch nicht vor neuen technologischen Lösungen verschließen, die zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben beitragen und die Denkweise ein wenig verändern können.

Wie findet man den goldenen Mittelweg?

Eine der Lösungen, auf die wachsende Unternehmen setzen, ist die Investition in Technologien, die dabei helfen, sich wiederholende Prozesse im Vertrieb zu automatisieren. Eine Anwendung, die die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter unterstützt, ist Salesbook, das einen Teil der mühsamen Aufgaben „übernimmt”.

Sie ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, sich auf die wichtigsten Ziele zu konzentrieren, und entlastet sie gleichzeitig von recht monotonen Aufgaben. Insbesondere von solchen, bei denen Daten manuell eingegeben oder Berichte verfasst werden müssen. Es kommt vor, dass Vertriebsmitarbeiter diese Aufgaben an freien Wochenenden oder nach Feierabend erledigen. Sie verwenden dafür also Zeit, in der sie sich eigentlich entspannen könnten.

Durch die Nutzung von Salesbook sparen sie Zeit und können ihre freie Zeit mit der Familie verbringen oder für Fortbildungen oder Hobbys nutzen.

Automatisierung in Salesbook

Die Automatisierung in Salesbook, die die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter erleichtert und optimiert, lässt sich in mehrere Elemente unterteilen.

Automatisches Angebot – dank des CPQ-Systems, also „Configure Price Quote“, auf Polnisch: „Skonfiguruj Ofertę Cenową“ – der Verkäufer muss zu einem Termin keine Broschüren mitnehmen und sich dort Notizen machen. Es reicht aus, wenn er mithilfe der App zunächst die erforderlichen Werbematerialien hochlädt und anschließend den Rechner nutzt, um die Bedürfnisse des Kunden effizient zu analysieren und schon nach kurzer Zeit ein personalisiertes und automatisiertes Angebot zu erhalten.

Automatischer Bericht – Wusstest du, dass fast 30% Vertriebsmitarbeiter täglich eine Stunde damit verbringen, die wichtigsten Daten manuell in das System einzugeben? Wenn ein Vertriebsmitarbeiter Salesbook nutzt, werden die während des Gesprächs erfassten Daten werden automatisch in das CRM übertragen. Dann muss man lediglich den gewünschten Bericht aufrufen. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Übersicht über die Anzahl und den Erfolg von Terminen, deren Ablauf, den Ort oder den Umsatz handeln. Durch den Einsatz einer solchen Automatisierung lässt sich bis zu 65% Zeit einsparen.

Automatische Nachverfolgung – Diese Art der Automatisierung optimiert nicht nur die Arbeitsabläufe, sondern ermöglicht auch eine bessere Kontrolle über jede Phase des Kundenkontakts. Der Vertriebsmitarbeiter verschwendet keine Zeit damit, nach einem Termin Zusammenfassungen zu erstellen oder – schlimmer noch – von Termin zu Termin zu hetzen. Der Kunde wiederum erhält die wichtigsten Informationen direkt nach jedem Gespräch und ist somit stets auf dem Laufenden.

Wenn Sie sich für das Thema Automatisierung interessieren und wissen möchten, wie Salesbook den Vertriebsprozess in Ihrem Unternehmen positiv beeinflussen kann, probieren Sie es doch einfach einmal aus kostenlose Demo.