Wie man die Planung und Buchung von Geschäftsterminen für mobile Berater beschleunigt

Inhaltsverzeichnis

In diesem Artikel erfahren Sie, wie:

1. Neue Leads in Salesbook hinzufügen,
2. Das Telefoninterview ausfüllen,
3. Informationen über das Treffen an die Berater weiterzugeben,
4. Meetings überwachen.

Bei der Kundenbetreuung zählt die Zeit. Nach der Akquise leada Jede Minute Verspätung bei der Bedienung verringert die Verkaufschancen. Wenn unsere Handelsverfahren auf einer direkten Kundenbeziehung basieren, benötigen wir daher Tools, um Meetings schnell zu vereinbaren. Solche Funktionen finden Sie in Salesbook.

Salesbook ermöglicht die Verwaltung des gesamten Verkaufszyklus, aber heute werden wir uns nur auf die Funktionen konzentrieren, die mit der Buchung und dem Monitoring von Meetings verbunden sind. Diese Funktionen können als folgende beschrieben werden:

• Möglichkeit, eine Liste zu importieren Blei entweder Salesbooka oder sie manuell in das System eingeben,
• Die Möglichkeit, grundlegende Informationen über leadzie Sie vereinbaren ein Treffen während einer Telefonkonversation (das kann z. B. Ihr Partner tun). Callcenter),
• Die Möglichkeit, vereinbarte Verträge zu übermitteln Blei für mobile Berater,
• Möglichkeit der Überwachung von Meetings.

Lassen Sie uns die einzelnen Funktionen genauer betrachten.

Import und Erstellung neuer Leads

Salesbook ermöglicht die Importierung von Verkaufslisten aus CSV- und XLS-Dateien. Das Dokument sollte die richtige Struktur aufweisen, damit die Daten in unsere Plattform importiert werden können. Alternativ kann jede neue Verkaufschance als neuer Thread in unserem CRM-System erstellt werden.

Formular zum telefonischen Gespräch

Wenn wir schon leada In diesem System können wir uns an ihn wenden. Ein solcher Anruf hat zwei Hauptziele: die Erfassung grundlegender Informationen und die Vereinbarung eines Termins.

Die Person, die eine solche Unterhaltung führt (es kann z. B. der Mitarbeiter unseres Unternehmens sein) Callcenter) – bei der Erstellung einer neuen Vertriebsgelegenheit – hat der Kunde die Möglichkeit, aus der Datenbank ausgewählt zu werden. In diesem Fall wird die Position des Kunden auf der Karte angezeigt. Außerdem ist auf der Karte auch die Position unserer mobilen Berater zu sehen, die sich am nächsten an dem Kunden befinden und den Kundensitzungen den größten Anteil an Zeit gewidmen.

Die Person, die den Termin vereinbart, sieht also nicht nur, wer am nächsten am Kunden steht, sondern auch, wer über die Ressourcen verfügt, um diesen innerhalb des festgelegten Zeitraums zu bedienen.

Auf diese Weise erzielen wir die sogenannte logistische Effizienz. Diese Effizienz ist die maximale Anzahl von Besuchen bei minimalem Aufwand für die Verbringung und eine gleichmäßige Belastung aller Verkäufer.

Übermittlung von Informationen über das Treffen

Wenn das Treffen vereinbart und bestätigt wird, erhält der Berater, der während des Telefongesprächs ausgewählt wurde, eine E-Mail-Benachrichtigung und ein neues Element wird in seinem Kalender auf der mobilen App angezeigt.

Der Berater hat die Möglichkeit, diese Annahme zu akzeptieren oder abzulehnen (eine solche Ablehnung kann z. B. auftreten, wenn der Berater den Kunden einen Tag vor dem Termin anruft und dieser annulliert oder einen anderen Termin vereinbart).

Überwachung und Analyse von Meetings

Der gesamte Prozess wird durch Reporting- und Analyse-Mechanismen ergänzt. Zum Beispiel können die Benutzer in der täglichen Tagesübersicht die unterstützten Funktionen sehen. Leady Aufgeteilt in drei Kategorien: Nahezu verpasste Termine, Termine, die verspätet sind, und Termine, die gefährdet sind. Außerdem werden wir sehen, wie viele Termine stattgefunden haben, wie viele abgelehnt wurden und wie viele wirklich erfolgreich waren.

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