Unum usprawnia analizę potrzeb klienta podczas spotkania sprzedażowego

Firma poszukiwała rozwiązania, dzięki któremu mogłaby usprawnić procesy związaną ze sprzedażą, analizą potrzeb klientów i ich obsługą. Zarząd postawił sobie za cel usprawnienie przebiegu rozmowy sprzedażowej i płynącego z niej doświadczenia, głównie poprzez proste i transparentne przedstawienie samej firmy, jej oferty oraz obrazowe objaśnienie oferowanych produktów ubezpieczeniowych.

Firma zaopatrzyła wszystkich swoich agentów – tzw. Life Protection Advisorów – w tablety skonfigurowane tak, by w transparentny i czytelny dla klienta sposób objaśnić różne rozwiązania ubezpieczeniowe oraz zebrać informacje dotyczące potrzeb i preferencji klienta. Osoba spotykająca się z potencjalnym ubezpieczonym zaczyna od przedstawienia firmy oraz jej historii, następnie prezentuje siebie i przechodzi do analizy potrzeb klienta oraz objaśnienia oferty.

Salesbook w Unum Życie to nowoczesne, intuicyjne i proste rozwiązanie oferujące szereg korzyści dla klientów i samej firmy. Dzięki nowemu narzędziu udało się poprawić doświadczenie klienta podczas spotkania sprzedażowego, ustandaryzować proces handlowy oraz wdrożyć mechanizmy poprawiające jego jakość.