KFA ulepsza procesy handlowe poprzez twardą analitykę działań sprzedażowych

Dzięki Salesbookowi mamy dostęp do danych analitycznych związanych z naszym procesem sprzedażowym. Przekłada się to na lepsze decyzje i efektywną pracę całego działu handlowego.

- Hubert Bukański, Kierownik Działu Obsługi Klienta

01 Wyzwanie

Firma poszukiwała rozwiązania, dzięki któremu mogłaby wspierać handlowców w codziennej pracy i usprawnić procesy związane z analityką ich działań. Wyzwanie, jakie stało przed spółką, wiązało się więc z jednej strony z usprawnieniem procesu i polepszeniem doświadczenia klientów, z drugiej na zdobyciu wiedzy na temat najlepszych praktyk sprzedażowych i przeniesieniu ich na cały dział handlowy.

02 Wdrożenie

Firma zdecydowała się zaopatrzyć cały dział handlowy w iPady z zainstalowanym i skonfigurowanym Salesbookiem. Po odpowiednim szkoleniu sprzedawcy mogli od razu łatwo prezentować ofertę firmy, argumentować i zbierać zamówienia handlowe.

Wszystkie dane na temat działań podjętych przez handlowców zaczęły od razu trafiać do aplikacji back office, która pozwala na kontrolę procesów zarówno przez menedżerów, jak i samych handlowców.

03 Korzyści

Zarząd spółki ocenia, że lepsze dane analityczne przekładają się na lepsze zarządzanie zespołem. Udało się także uporządkować pracę samych handlowców, która obecnie ma charakter procesu. Finalnie, dużym udogodnieniem jest także możliwość składania zamówień bezpośrednio przez aplikację Salesbook.