Jak Hekla Energy zwiększyła samodzielność Partnerów i zoptymalizowała proces sprzedaży

Salesbook uporządkował nasz proces sprzedaży i dał naszym Partnerom większą samodzielność w codziennej pracy.
Dzięki automatyzacji oraz dostępowi
do wszystkich informacji w jednym miejscu możemy szybciej obsługiwać klientów
i skupić się na tym, co najważniejsze: sprzedaży oraz budowaniu relacji.

– Monika Bednarz, Koordynator Sprzedaży Agencyjnej, Hekla Energy

01 Wyzwanie

Hekla Energy poszukiwała rozwiązania, które usprawni proces sprzedaży oraz odciąży zespół 
od czasochłonnych czynności administracyjnych.

Dotychczas przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i obsługa klientów wymagały stałego wsparcia działu sprzedaży.

Wydłużało to cały proces, angażowało dodatkowe zasoby i ograniczało czas, który Partnerzy mogli przeznaczyć na pozyskiwanie klientów.

Firmie zależało na stworzeniu środowiska zapewniającego Partnerom większą samodzielność w codziennej pracy, przyspieszającego obsługę klientów oraz umożliwiającego skoncentrowanie się przede wszystkim 
na sprzedaży i budowaniu długofalowych relacji biznesowych.

02 Wdrożenie

Po przeanalizowaniu potrzeb Hekla Energy zdecydowała się na wdrożenie Salesbook jako centralnego narzędzia wspierającego proces sprzedaży.

System został dostosowany do specyfiki pracy Partnerów oraz zintegrowany z wykorzystywanym przez firmę systemem CRM. Dzięki temu cały proces sprzedażowy został przeniesiony do jednego, spójnego środowiska.

Partnerzy zyskali możliwość bieżącego monitorowania klientów i rezerwacji, śledzenia statusów umów, samodzielnego przygotowywania dokumentów sprzedażowych, tworzenia indywidualnych wycen oraz składania wniosków do działu sprzedaży.

Automatyzacja procesów wyeliminowała konieczność wielokrotnego wprowadzania tych samych danych. Pozwoliło to ograniczyć liczbę błędów, skrócić czas realizacji poszczególnych zadań oraz usprawnić codzienną pracę całego zespołu.

03 Korzyści

Wdrożenie platformy Salesbook pozwoliło Hekla Energy uporządkować i ujednolicić proces sprzedaży.

Niezależnie od osoby prowadzącej rozmowę z klientem, cały proces przebiega obecnie zgodnie z tymi samymi standardami, a wszystkie niezbędne materiały i informacje są dostępne w jednym miejscu.

Centralizacja danych oraz automatyzacja procesów zwiększyły przejrzystość pracy zespołu i usprawniły raportowanie.

Organizacja zyskała większą kontrolę nad procesem sprzedaży, możliwość bieżącego monitorowania wyników
oraz szybszego identyfikowania obszarów wymagających dodatkowego wsparcia.

Dzięki ograniczeniu liczby czynności administracyjnych Partnerzy mogą poświęcać więcej czasu na kontakt z klientami, rozwijanie relacji biznesowych oraz aktywną sprzedaż.

W efekcie proces obsługi stał się szybszy, bardziej spójny i efektywny zarówno z perspektywy Partnerów,
jak i całej organizacji.