Wir führen die CRM-Funktionalität ein

Dariusz Nawojczyk

2020-02-03

Salesbook entwickelt sich weiter, weil wir unseren Kunden zuhören. Die von unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung geplante Roadmap umfasst daher nicht nur Funktionen, die wir uns selbst ausgedacht haben, sondern vor allem konkrete Anforderungen, die von unseren Kunden geäußert wurden. Heute freuen wir uns, Ihnen das Ergebnis unserer mehrmonatigen Arbeit präsentieren zu dürfen – das CRM-Modul.

Was ist ein CRM-System?

Die Abkürzung CRM leitet sich von dem englischen Begriff ab Kundenbeziehungsmanagement, was umgangssprachlich als „Kundenbeziehungsmanagement“ bezeichnet wird. CRM ist also in erster Linie eine Unternehmensphilosophie, die ein Unternehmen als Grundlage für die Kommunikation mit seinem wichtigsten geschäftlichen Umfeld versteht. Zu dieser Philosophie gehören zahlreiche kleinere Aspekte, die sich auf folgende Bereiche beziehen: Methoden der Kundenakquise und die sogenannte. Onboarding Kunden, Verfahren zu deren Betreuung, Zusatzverkäufe, Informationspolitik usw.

Es ist sofort ersichtlich, dass sich ein CRM-System sehr leicht zu einem recht komplexen Prozess ausbauen lässt, der nicht nur vom Vertrieb, sondern auch von den Abteilungen Marketing, Recht und PR betreut wird. Aus diesem Grund wurde für die korrekte Implementierung und Überwachung eine spezielle Software entwickelt, die allen Beteiligten die Verwaltung des Prozesses erleichtert. Anwendungen dieser Art haben den Oberbegriff dieses Bereichs übernommen und werden im Volksmund einfach als CRM-Systeme bezeichnet.

Der Markt für CRM-Tools ist heute sehr umfangreich, und die weltweit größten IT-Unternehmen sind dort tätig. Dies spiegelt sich in der Verbreitung von CRM-Systemen auf dem Markt wider. Laut Gartner nutzen bis zu 91% Unternehmen, die mindestens 10 Vertriebsmitarbeiter beschäftigen, solche Anwendungen.

Salesbook CRM

Viele unserer Kunden haben Salesbook bisher in ihr externes CRM-System integriert. Das war eine naheliegende Lösung, zumal sich Salesbook problemlos in solche Plattformen integrieren lässt, indem es offene APIs nutzt.

Dennoch wollten einige Kunden nicht zwei Systeme betreiben – dies verursachte ihnen zusätzliche Kosten und zwang sie dazu, sich auf die Wartung der IT-Tools zu konzentrieren, anstatt sich auf die Entwicklung ihres eigenen Geschäfts zu konzentrieren.

Heute gehen wir auf die Bedürfnisse solcher Kunden ein und stellen das Modul „Salesbook CRM“ vor. Die wichtigsten Funktionen sind in der folgenden Übersicht beschrieben.

• Volle Kontrolle über den Arbeitsablauf. Verwalten Sie alle Prozesse – beginnen Sie mit einem vorgefertigten Arbeitsablauf oder passen Sie die Prozesse und Status an Ihre individuellen Anforderungen an.
• Ãœbersichtliche Darstellungen von Trichtern und Listen. Behalten Sie den Ãœberblick über Ihre Prozesse – planen und agieren Sie anhand einer übersichtlichen Trichteransicht oder einer klassischen Listenansicht.
• Fertige Verkaufsskripte. Beschleunigen Sie die Erstellung Ihres Arbeitsplans – automatisieren Sie die Liste der typischen Aufgaben, damit Sie mehr Zeit für die individuelle Betreuung Ihrer Kunden haben.
• Das Budget unter Kontrolle. Behalten Sie den Ãœberblick – verfolgen Sie die tatsächlichen Kosten Ihrer Maßnahmen und vergleichen Sie alle angefallenen Ausgaben mit dem vereinbarten Auftragswert.
• Detaillierte Berichterstattung. Betrachten Sie die Vertriebsfortschritte aus einer breiteren Perspektive – nutzen Sie Berichte, um die erfolgreichsten und schwächsten Aktivitäten Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu analysieren.
• Spezielle APIs. Automatisieren Sie Ihren Arbeitsablauf – schaffen Sie neue Verkaufschancen, sobald ein Kunde das Kontaktformular auf Ihrer Unternehmenswebsite ausfüllt.
• Integration mit unternehmensinternen Messengern. Senden Sie Benachrichtigungen an Microsoft Teams und Slack – heben Sie Mitarbeiter hervor, die ihre Ziele erreichen, oder erinnern Sie an noch ausstehende Aufgaben.

Galerie mit Ansichten

Nachfolgend finden Sie eine Fotogalerie, die die Möglichkeiten veranschaulicht
unserer Lösung.

Nutzen Sie Salesbook? Bestellen Sie das CRM-Modul

Sicherlich wird es für alle eine erfreuliche Nachricht sein, dass unser CRM-Modul das Standardangebot von Salesbook ergänzt. Das bedeutet, dass bestehende und zukünftige Nutzer unserer Anwendung diesen Modul ohne zusätzliche Kosten nutzen können.

Möchten Sie ein CRM-System in Ihrem Unternehmen einführen, das bereits Salesbook nutzt? Rufen Sie uns unter folgender Nummer an: +48 22 300 18 95, schreibe eine E-Mail an die Adresse info@salesbook.com oder wenden Sie sich direkt an Ihren Betreuer.

Wenn Sie Neukunde sind und sich unser CRM-System ansehen möchten, dann
Wenn Sie an der Aktion teilnehmen möchten, melden Sie sich für eine Online-Demo an: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.