Fernverkauf. Wie erstellt man einen Kostenplan, wenn man sich nicht mit dem Kunden treffen kann?

Inhaltsverzeichnis

• Warum brauche ich diese Kenntnisse?
• Was ist Salesbook?
• Was ist Zoom?
• Wie funktioniert das?
• Wird die Integration der telekonferenziellen Tools mit Salesbook unterstützt?

Trotz der Veränderungen, die in den letzten Jahren im Bereich des Vertriebs – meine Rede ist dabei hauptsächlich der E-Commerce – stattgefunden haben, gibt es viele Sektoren auf dem Markt, in denen das persönliche Treffen mit dem Kunden nach wie vor entscheidend ist. Dieser direkte Kontakt ermöglicht es, detaillierte Informationen auszutauschen, schafft die Möglichkeit, die Komplexität des Produkts zu erklären und hilft dem potenziellen Käufer dabei, sich mit den sich entwickelnden Fragen zu beschäftigen.

Aber was tun, wenn ein solches Meeting nicht mehr möglich ist oder seine Organisation zu viel Aufwand erfordern würde? In diesem Beitrag werde ich Ihnen erzählen, wie Salesbook und die Zoom-App Ihnen dabei helfen können – ein perfektes Tool, um den Verkauf auch in einer distanzierten Arbeitsumgebung abzuschließen.

Warum brauche ich diese Kenntnisse?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise eine Fernwartungsfunktion für Kunden benötigen. Überlegen Sie sich die folgenden Fälle.

• Ihr Kunde kann so sehr beschäftigt sein, dass es für Sie nicht möglich ist, ihm 30 Minuten zuzuweisen. Das ist keine Ironie; es gibt Menschen, die so sehr mit ihren Pflichten beschäftigt sind. Auf diese Weise verlieren Sie die Chance, ein gutes Eindruck zu hinterlassen und das Interesse des Kunden an Ihrem Produkt zu wecken. Indem Sie ihm die Möglichkeit bieten, per Fernkontakt zu Ihnen zu gelangen, ermöglichen Sie ihm, die Zeit und den Ort für das Treffen selbst zu bestimmen.
• Logistik des Meetings. Auf diesem Feld kann man viele Feinde haben, darunter beispielsweise die geografische Entfernung. Ein Meeting mit einem Kunden kann einfach eine organisatorische Herausforderung sein.
• Ihr Absatzergebnis kann durch den sogenannten Black Swan (https://en.wikipedia.org/wiki/Black_swan_theory), also eine unvorhergesehene Situation. Eine solche Situation ist derzeit die Covid-19-Pandemie, die eine Quarantäne erfordert und somit Ihre Möglichkeiten, mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen, erheblich reduziert.

Durch das Erlernen der Fernbetreuung können Sie Ihre Effizienz als Berater möglicherweise revolutionieren, und wenn Sie ein Team managen, haben Sie die Chance, neue Kompetenzen in Ihrem Team zu entwickeln. Außerdem gibt es keine bessere Zeit für eine Umstrukturierung von Denken und Handeln als die Krisenzeit. Es ist eine Chance für Anpassung und nicht für das Warten, bis alles wieder normal ist, damit Sie wie immer weiterarbeiten können.

Die Frage bleibt: Wie geht das? Haben Sie beim Remote-Meeting einfach vor, auf dem Bildschirm für den Kunden zu erscheinen und mit Gestik Ihre Geschichte zu erzählen? Nicht unbedingt.

Ich möchte Ihnen heute ein Tool-Paar vorstellen, das das Arbeiten mit Kunden und das Abschließen von Verkäufen im Remote-Modus komplett verändern kann. Lassen Sie uns mit Salesbook beginnen.

Was ist Salesbook?

Wer unsere App kennt, kann diesen Abschnitt überspringen – für diejenigen, die sich zum ersten Mal mit unserer Marke auseinandersetzen, muss ich kurz erklären: Salesbook ist eine Verkaufsplattform, die aus zwei Komponenten besteht:

1. Eine App für den Kundenberater, die auf dem iPad läuft,
2. Ein Managementpanel, das als Web-Service (SaaS) verfügbar ist.

Nachdem die App auf dem iPad gestartet wurde, kann der Kundenberater den gesamten geplanten Verkaufszyklus durchlaufen, indem er alle unterstützenden Module nutzt:

• Er kann über das Unternehmen, sich selbst und das Produkt berichten, indem er interessante visuelle Elemente verwendet (Präsentationstool).,
• kann ein Kostenvoranschlag für den Kunden erstellen, den TCO berechnen, den Preis kalkulieren, die Einsparungen einschätzen usw. (Modul CPQ),
• kann das Produkt oder den Warenkorb konfigurieren und eine solche Bestellung in ein beliebiges System (Modul SFA) übermitteln,
• er kann das Vertragsschreiben unterzeichnen,
• Sie können endlich alle bereitgestellten und generierten Daten an ein beliebiges externes System (z. B. CRM, ERP, Lagerverwaltung, Rechnungen) senden.

Auf der Seite des Administrationspanels haben wir die gesamte Palette an erweiterten Funktionen:

• Sie können Kunden, Verkaufsleute, Angebote, Aufgaben und den Kundenkontakt verwalten (CRM-Modul).,
• Sie können die Marketing- und Verkaufsmaterialien zentral verwalten, die Sie Ihren Beratern zur Verfügung stellen,
• Sie können eine sehr fortgeschrittene Analyse der Verkaufsmeetings durchführen, z. B. die Dauer, den Ort und die verwendeten Materialien überprüfen.

Natürlich deckt diese kurze Übersicht nicht alle Möglichkeiten der Plattform ab, aber sagen wir, dass sie einen Eindruck davon vermittelt, was unsere App ist.

Was ist Zoom?

Zoom ist eine Software, die Sie unter anderem auf Ihrem iPad neben Salesbook installieren und verwenden können, um eine Internetverbindung herzustellen, in der Sie mit dem Kunden per Sprache kommunizieren und gleichzeitig dem Kunden gleichzeitig den Bildschirm unserer App live zeigen können.

Der Kunde kann also überall auf der Welt sein und – sofern er über ein Internetanschluss und eine beliebige Bildschirmfähige Geräte (Computer, Telefon, Tablet) verfügt – kann er den gesamten Verkaufsablauf mit Ihnen durchlaufen lassen, fast so, als ob Sie sich live treffen würden.

Wie funktioniert das?

Hiernhern stelle ich eine vereinfachte Anleitung zur Konfiguration eines Videokonferenzgesprächs mit Verwendung dieser beiden Anwendungen vor.

1. Sie müssen Salesbook für den Verkaufsvorgang aktiviert und konfiguriert haben. Wenn Sie unsere App noch nicht nutzen, können Sie hier beginnen: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.
2. Laden Sie die App „Zoom“ aus dem AppStore herunter ( https://apps.apple.com/us/app/zoom-cloud-meetings/id546505307), starten Sie sie und legen Sie ein Konto an. Standardmäßig bietet die Zoom-App 45-minütige Gespräche kostenlos an.
3. In der Zoom-App können Sie sofort ein neues Meeting beginnen (Neues Meeting | Starten eines Meetings) und den Link zur Einladung kopieren (Teilnehmer | Einladen | URL kopieren).

4. Sie können diesen Link an Ihren Kunden per E-Mail, SMS oder in einem beliebigen anderen Kommunikationsprogramm senden.
5. Wenn der Kunde diesen Link öffnet, wird er sofort in das Meeting eingebunden, und Sie können dies in der Registerkarte „Participants“ sehen.
6. Alternativ können Sie das Treffen auch im Voraus planen (Zeitplan), dann wird ein Link zur Besprechung generiert (Sie können ihn an den Kunden senden), aber die Besprechung beginnt erst zu dem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt.
7. Wenn der Kunde bereits angeschlossen ist, wählen Sie die Option Inhalte teilen | Bildschirm, Klicken Sie auf das Symbol Zoom, und anschließend Starten Sie die Übertragung.

8. Gehen Sie zum Salesbook-Fenster und fragen Sie den Kunden, ob er das Fenster Ihrer App sieht.
9. Verwirk einen effektiven Verkaufsgespräch und verabschiede dich von dem Kunden.
10. Gehen Sie zurück zum Zoom-Fenster und klicken Sie. Enden der Sitzung.

11. Denken Sie daran, dass das Durchlaufen zwischen den Apps durch Drücken der Starttaste des iPads doppelt möglich ist.

Wird die Integration der telekonferenziellen Tools mit Salesbook unterstützt?

Danke, gerade arbeiten wir daran, eine der Telekonferenzplattformen zu nutzen und sie mit Salesbook zu integrieren. Auf diese Weise können Sie den gesamten Prozess der Einrichtung eines Videokonferenzs und der späteren Verwaltung des Meetings aus einer einzigen Anwendung ausführen.

Ich hoffe, dass Ihnen das Lesen dieses Artikels den Thema Fernsupport mit Salesbook und Zoom interessant gefunden hat. Ich wünsche Ihnen vor allem, dass Sie das Gefühl haben, dass das Remote-Meeting dank dieser Tools für den Kunden interessant sein kann und für Sie eine Chance zur Erhaltung der Absatzzahlen wird. Salesbook kümmert sich nämlich um das Kundenerlebnis, und Zoom ermöglicht Ihnen überhaupt den Kontakt mit ihm aufzunehmen.

PS. Wenn Sie weitere Informationen benötigen und bereits unser Kunde sind,
Kontaktieren Sie Ihren Betreuer. Wenn Sie gerne mit dem Einsatz beginnen möchten
z Salesbooka, füllen Sie diesen Formular aus: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.