Nowe funkcje
3 lut 2020
Salesbook rozwija się, ponieważ słuchamy naszych klientów. Zaplanowana w dziale R&D roadmapa składa się więc nie tylko z funkcji, które sobie wymarzyliśmy, ale przede wszystkim z realnych zapotrzebowań składanych przez naszych klientów. Dziś mamy przyjemność oddać w Państwa ręce nasze wynik kilku miesięcy naszej pracy – moduł CRM.
Skrót CRM pochodzi od anglojęzycznego sformułowania Customer Relationship Management, co potocznie oznacza zarządzanie relacjami z klientami. CRM jest więc w pierwszej kolejności filozofią organizacji, którą ta przyjmuje jako sposób komunikowania się ze swoim najważniejszym otoczeniem biznesowym. W skład takiej filozofii wchodzi wiele pomniejszych ustaleń, które odnoszą się do: metod pozyskiwania i tzw. onboardingu klienta, procedur jego obsługi, dosprzedaży, polityki informacyjnej etc.
Widać od razu, że system CRM może się bardzo łatwo rozbudować do całkiem złożonego procesu, nad którym czuwa nie tylko dział sprzedaży, ale również działy marketingu, prawny czy PR. Stąd też do poprawnego jego wdrożenia i nadzoru stworzono specjalne oprogramowanie, które ułatwia zarządzanie procesem wszystkim osobom zainteresowanym. Tego typu aplikacje przejęły nazwę główną tego obszaru i popularnie nazywamy je po prostu systemami CRM.
Rynek narzędzi CRM jest dziś bardzo rozbudowany i działają na nim największe firmy informatyczne świata. Znajduje to swoje odzwierciedlenie w stopniu adopcji systemów CRM na rynku. Według Gartnera aż 91% firm, które zatrudniają przynajmniej 10 handlowców, używa tego typu aplikacji.
Wielu naszych klientów do tej pory integrowało Salesbooka ze swoim zewnętrznym systemem CRM. Było to oczywiste rozwiązanie, tym bardziej, że Salesbook integruje się z tego typu platformami bezproblemowo, wykorzystując do tego otwarte API.
Niemniej, niektórzy klienci nie chcieli utrzymywać dwóch systemów – rodziło to po ich stronie dodatkowe koszty i konieczność skupiania się na utrzymywaniu narzędzi IT, a nie na rozwoju własnego biznesu.
Dziś wychodzimy naprzeciw potrzebom takich klientów, prezentując moduł Salesbook CRM. Jego najważniejsze funkcje opisuje poniższe zestawienie.
Poniżej zamieszczamy galerię zdjęć, która obrazuje możliwości
naszego rozwiązania.
Na pewno całkiem przyjemną dla wszystkich wiadomością będzie fakt, że nasz moduł CRM uzupełnia standardową ofertę Salesbooka. Oznacza to, że obecni i przyszli użytkownicy naszej aplikacji mogą z niego skorzystać bez dodatkowych opłat.
Chcesz wdrożyć CRM w swojej firmie, która korzysta już z Salesbooka? Zadzwoń do nas na numer +48 22 300 18 95, napisz email na adres info@salesbook.com lub bezpośrednio do swojego opiekuna.
Jeśli jesteś nowym klientem i chciałbyś zobaczyć nasz system CRM w
akcji, zapisz się na demo online: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.
Masz pytanie? Skontaktuj się z nami.
+48 22 300 18 95
Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje w dni robocze od godz. 9:00 do godz. 17:00.
Obsługujemy zapytania ofertowe, pomagamy w konfiguracji i obsłudze naszej aplikacji, wyjaśniamy sprawy rozliczeń i ewentualnych błędów.