Nowe funkcje

Moduł Call Center. Zwiększ konwersję z leadów nawet o 30% z najnowszym narzędziem od Salesbooka 

 

Klaudia Drwęcka

Moduł Call Center. Zwiększ konwersję z leadów nawet o 30% z najnowszym narzędziem od Salesbooka 

Moduł Call Center od Salesbooka to niezawodne narzędzie stworzone z myślą o sprzedawcach, którzy do tej pory zdani byli na plik w Excelu lub notes i spędzali długie godziny na wykonywaniu połączeń telefonicznych. 

Nasz nowy moduł służy do prowadzenia kampanii sprzedażowych lub marketingowych. Pozwala na obsługę połączeń wychodzących, tworzenie gotowych skryptów rozmowy dla pracowników i generowanie raportów z przeprowadzonych kampanii. 

Jeżeli chcesz zacząć korzystać nowego modułu Call Center w swojej aplikacji, skontaktuj się z Twoim opiekunem w Salesbooku lub napisz na adres sales@salesbook.com 

Jak działa Call Center od Salesbooka 

Moduł Call Center umożliwia szczegółowe zaplanowanie z wyprzedzeniem kampanii sprzedażowej lub marketingowej dla połączeń wychodzących. 

Fot. 1. Widok listy kampanii. 

Autor kampanii może dowolnie nadawać nazwy, określać datę rozpoczęcia i zakończenia, wyznaczyć osoby odpowiedzialne za jej przeprowadzenie, a nawet umieścić gotowy skrypt rozmowy w dedykowanym oknie. 

Fot. 2. Tworzenie kampanii. 
Fot. 3. Skrypt rozmowy umieszczony w oknie kampanii. 

Pracownik wyznaczony do konkretnego zadania w ramach kampanii otrzyma powiadomienie o tym, że zostało mu ono przydzielone.  

Zaplanowanym kampaniom można dowolnie nadawać priorytety oraz opiekunów, którzy regularnie otrzymywać będą powiadomienia o statusie – to rozwiązanie pomaga zorganizować pracę zespołu i elastycznie zarządzać konkretnymi zadaniami w ramach projektu. 

Fot. 4. Podsumowanie prowadzonych kampanii. 

Dialer wbudowany w moduł Call Center automatycznie wybiera oznaczone numery, bez konieczności ich wpisywania. Dostępne są trzy rodzaje dialerów: ręczny, progresywny i predykcyjny. 

Fot. 5. Widok okna z informacjami o wybranym kontakcie. 

Nieodebrane połączenia system taguje i segreguje na odpowiednich listach, co pomaga usystematyzować pracę sprzedawców i oszczędzać czas.  

Fot. 6. Status kampanii Call Center. 
Fot. 7. Szczegóły wybranej kampanii. 

Szczegółowe raporty generowane w czasie rzeczywistym pozwalają na dokładną analizę przeprowadzonej kampanii i usprawnianie dalszych procesów. 

Wdrożenie modułu Call Center znacząco podnosi efektywność prowadzonych kampanii, a dzięki integracji narzędzia z systemem CRM, zespół handlowy oszczędza czas potrzebny na obsługę całego procesu. 

Jeżeli chcesz zacząć korzystać nowego modułu Call Center w swojej aplikacji, skontaktuj się z Twoim opiekunem w Salesbooku lub napisz na adres sales@salesbook.com. 

Klaudia Drwęcka