Sprzedaż
14 mar 2020
Pomimo zmian, jakie zaszły w ostatnich latach w obszarze sprzedaży – mam tutaj na myśli głównie rozwój e-commerce – istnieje bardzo wiele sektorów rynku, w których wciąż kluczowe jest spotkanie z klientem. Ten bezpośredni kontakt pozwala na wymianę szczegółowych informacji, stwarza szansę na wyjaśnienie zawiłości produktu i pozwala odpowiedzieć potencjalnemu nabywcy na rodzące się pytania.
Ale co zrobić, kiedy spotkanie takie przestaje być możliwe albo jego organizacja wymagałaby zbyt dużego wysiłku? W tym tekście opowiem Wam, jak pomoże Wam w tym Salesbook wraz z aplikacją Zoom, które w parze stanowią idealne narzędzie do zamykania sprzedaży w modelu zdalnym.
Jest kilka powodów, dla których możesz potrzebować procedury zdalnej obsługi klienta. Rozważmy następujące przypadki.
Dzięki nauczeniu się zdalnej obsługi klienta być może zrewolucjonizujesz swoją skuteczność jako doradca, a jeśli zarządzasz zespołem, masz szansę zbudować w nim nowe kompetencje. Dodajmy, że nie ma lepszego czasu na reorganizację myślenia i działania, niż czasy kryzysu. To szansa na adaptację, a nie czekanie, aż wszystko wróci do normy, żebyś mógł działać, tak jak zawsze działałeś.
Pozostaje pytanie: jak to zrobić? Czy podczas zdalnego spotkania masz się po prostu wyświetlić na ekranie klientowi i zacząć opowiadać swoją historię przy użyciu gestykulacji? Niekoniecznie.
Chciałbym Ci dziś pokazać duet narzędzi, które mogą całkowicie odmienić oblicze tego, jak pracujesz z klientami i jak zamykasz sprzedaż w modelu zdalnym. Zacznijmy od Salesbooka.
Ci, którzy znają naszą aplikację, mogą pominąć ten ustęp – dla tych, którzy pierwszy raz stykają się z naszą marką, spieszę z wyjaśnieniem. Salesbook jest platformą sprzedażową, która składa się z dwóch elementów:
Doradca klienta, po uruchomieniu aplikacji na iPadzie, może przejść przez cały zaplanowany proces sprzedażowy z wykorzystaniem wszystkich pomocnych modułów:
Po stronie panelu menedżerskiego mamy całą paletę rozbudowanych funkcji:
Oczywiście, ten krótki przegląd nie wyczerpuje możliwości platformy, ale powiedzmy, że daje jakiś pogląd na to, czym jest nasza aplikacja.
Zoom jest oprogramowaniem, które możesz sobie zainstalować m.in. na iPadzie obok Salesbooka i wykorzystać je do utworzenia internetowego połączenia, podczas którego porozmawiasz głosowo z klientem, przekazując mu jednocześnie na żywo widok ekranu naszej aplikacji.
Klient może być więc w dowolnym miejscu na świecie i – jeśli ma dostęp do Sieci oraz jakiegokolwiek urządzenia z ekranem (komputer, telefon, tablet) – może przejść z Tobą cały proces sprzedażowy, niemal w taki sam sposób, jakbyście się spotkali na żywo.
Poniżej przedstawiam uproszczoną instrukcję skonfigurowania spotkania telekonferencyjnego z wykorzystaniem tych dwóch aplikacji.
Tak, właśnie pracujemy nad ty, by wykorzystać jedną z platform telekonferencyjnych i zintegrować ją z Salesbookiem. Wówczas cały proces uruchamiania wideo spotkania i późniejszego zarządzania nim będziesz mógł przeprowadzić z poziomu jednej aplikacji.
Mam nadzieję, że po lekturze tego tekstu temat zdalnej obsługi klienta z wykorzystaniem Salesbooka i Zooma jest dla Ciebie ciekawy. Chciałbym, żebyś przede wszystkim miał poczucie, że dzięki tym narzędziom zdalne spotkanie może być interesujące dla klienta, a dla Ciebie staje się szansą do utrzymania wyników sprzedażowych. Salesbook zadba bowiem o doświadczenie klienta, a Zoom pozwoli Ci w ogóle nawiązać z nim kontakt.
PS. Jeśli potrzebujesz więcej informacji i jesteś już naszym klientem,
skontaktuj się ze swoim opiekunem. Jeśli chciałbyś zacząć korzystać
z Salesbooka, wypełnij ten formularz: www.salesbook-app.com/pl/przetestuj-demo/.
Masz pytanie? Skontaktuj się z nami.
+48 22 300 18 95
Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje w dni robocze od godz. 9:00 do godz. 17:00.
Obsługujemy zapytania ofertowe, pomagamy w konfiguracji i obsłudze naszej aplikacji, wyjaśniamy sprawy rozliczeń i ewentualnych błędów.